Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu galda darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Pakalpojumu galda darbinieku, kurš būs atbildīgs par klientu atbalstu un problēmu risināšanu mūsu organizācijā. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem ātru un efektīvu palīdzību, kad viņiem tā ir nepieciešama. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts klientiem, kuriem ir jautājumi vai problēmas, un jums būs jānodrošina, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas ar augstu profesionalitāti un empātiju. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī nepieciešamības gadījumā eskalāciju uz attiecīgajām nodaļām. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu apkalpošanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei pastāvīgi uzlabot savas zināšanas un prasmes.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Apstrādāt klientu pieprasījumus un jautājumus.
- Diagnosticēt un risināt klientu problēmas.
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni.
- Eskalēt sarežģītus jautājumus uz attiecīgajām nodaļām.
- Uzturēt precīzu dokumentāciju par klientu pieprasījumiem.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Pastāvīgi uzlabot savas zināšanas par produktiem un pakalpojumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja ātri apgūt jaunas zināšanas.
- Empātija un pacietība klientu problēmu risināšanā.
- Labas datorprasmes.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti saņem ātru atbildi?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par produktiem un pakalpojumiem?
